Cuốn sách "Tâm lý hành vi trong kinh doanh" là cẩm nang thực chiến về bán hàng, marketing và giao tiếp, dựa trên mô hình "3 tầng tâm lý" (Hành vi – Niềm tin – Nhu cầu sâu).
Nội dung chính:
Phần I: Nền tảng tâm lý học hành vi và mô hình "3 tầng tâm lý" giúp hiểu động cơ mua hàng.
Phần II: Phân tích chi tiết 12 nhóm khách hàng phổ biến theo 3 tầng tâm lý (Vật chất, Cảm xúc, Trí tuệ) cùng chiến lược bán hàng, giao tiếp tương ứng.
Phần III: 10 "bản chất tâm lý cốt lõi" ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và giải pháp ứng dụng thực tế.
Hướng đến:
Chủ doanh nghiệp, startup, giám đốc kinh doanh/marketing.
Nhân sự bán hàng, CSKH, marketing, truyền thông.
Người làm tư vấn, huấn luyện muốn nâng cao kỹ năng thuyết phục.
Người khởi nghiệp/kinh doanh nhỏ muốn hiểu khách hàng để tăng doanh thu.
Những ai gặp khó khăn trong việc hiểu khách hàng, phân loại khách, xử lý từ chối, chốt sale, làm marketing hiệu quả.
Người muốn nâng cấp tư duy bán hàng từ "bán sản phẩm" sang "kích hoạt động cơ hành vi".
Điểm nổi bật:
Khung phân tích 3 tầng tâm lý khoa học, dễ hiểu để bóc tách động cơ khách hàng.
Phân loại 12 nhóm khách hàng cụ thể, dễ nhận diện và ứng xử.
Chiến lược bán hàng, marketing, giao tiếp chi tiết cho từng nhóm.
10 bản chất tâm lý phổ quát giúp tư duy linh hoạt.
Lối viết thực chiến, dễ áp dụng, nhiều ví dụ thực tế.
