Giao tiếp là quá trình trao đổi và truyền đạt ý nghĩ, tình cảm giữa người với người. Đặt câu hỏi là một trong những mắt xích cơ bản nhất của quá trình giao tiếp và nó đóng vai trò quyết định hiệu quả giao tiếp. Một người biết cách đặt câu hỏi sẽ không làm cho người nghe rơi vào trình trạng không rõ người hỏi đang hỏi về cái gì, không biết trả lời thế nào; mà ngược lại, anh ta có thể khiến người nghe ngay lập tức nắm bắt chính xác chủ đề câu hỏi và dẫn dắt cuộc trò chuyện được tiếp tục.
Muốn đối phương đón được bóng, trước hết bạn phải chuyền cho anh ta một đường bóng đẹp; tương tự, muốn nhận được câu trả lời có giá trị, trước tiên phải đưa ra câu hỏi thích hợp với người trả lời.
Đặt câu hỏi là quá trình cân nhắc cả hai phía, người hỏi không chỉ phải nêu rõ vấn đề mà còn có vai trò dẫn dắt cuộc trò chuyện. Vì vậy, người đặt câu hỏi xuất sắc là người có thể “vận hành hệ thống kép”: một là trau chuốt câu hỏi của mình sao cho nổi bật trọng tâm và có tính logic; hai là phải quan tâm đến mong muốn và trải nghiệm của đối phương, dẫn dắt cuộc trò chuyện được tiếp tục. Việc “vận hành hệ thống kép” này ban đầu sẽ tương đối khó khăn, nhưng chỉ cần thực hành nhiều lần, nó sẽ trở nên dễ dàng như một thói quen.
Cuốn sách bạn đang cầm trên tay chính là cuốn cẩm năng tuyệt vời giúp chúng ta có được những phương thức hỏi thật hiệu quả. Từng nội dung trong sách được minh họa sinh đọng và hấp dẫn, trong niềm hứng thú, người đọc sẽ nhanh chóng nắm bắt được các phương pháp hỏi súc tích và thông minh nhất.
